Ruilen & Retourneren

Bestellings-annulering
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u besluit de bestelling te annuleren.Klantenservice E-mail: sale@mumsmode.com
Voor bestellingen die binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd, wordt uw bestelling volledig terugbetaald.
Voor bestellingen die na 24 uur na aankoop maar vóór verzending worden geannuleerd, worden annuleringskosten van 15% in rekening gebracht.
OPMERKING: Voor bestellingen die al zijn verzonden, accepteren we GEEN annuleringsverzoeken.

Kan ik de goederen ruilen/retourneren?
- Op dit moment is het niet mogelijk om artikelen via onze website te ruilen. In plaats daarvan raden wij aan om het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
- Wij bieden retourzendingen , maar we accepteren geen producten die privé worden teruggestuurd zonder bevestiging van ons klantenserviceteam. Als u de goederen om welke reden dan ook moet retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice om dit te bevestigen. Zodra u geautoriseerd bent Volg alle instructies om het artikel te retourneren.Klantenservice E-mail: sale@mumsmode.com

- Als er iets niet klopt, retourneer dan het ongedragen, ongewassen en onbeschadigde artikel. Let op: alle labels moeten er nog aan zitten.
- Neem binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u uw pakket heeft ontvangen contact met ons op om het artikel te retourneren. Laat ons alstublieft weten waarom u uw product wilt retourneren.
- Geef het bestelnummer, het SKU-nummer van het product en de foto van het defecte product per e-mail door aan onze klantenservice. Wij antwoorden u binnen twee werkdagen (9.00 uur tot 16.00 uur)
Alle retourzendingen moeten eerst worden goedgekeurd door ons klantenserviceteam. Klantenservice E-mail: sale@mumsmode.com

Over kwaliteitsproblemen
Het artikel is beschadigd of ernstig verkleurd. De maat, kleur en stoffen die afwijken van uw verbeelding vanwege onze foto's en beschrijvingen zijn geen kwaliteitsproblemen. Als het product beschadigd is voordat u het ontvangt, kunt u het retourneren. 

Hoe zit het met de maat?
We hopen dat je jouw pasvorm gemakkelijk kunt vinden, daarom hebben we een maattabel opgesteld (je kunt er hier een bekijken). Vragen over welke maat geschikt is voor jou? Je kunt je maat meten om de juiste te kiezen. Als de maat van het product verschilt van de beschrijving op de productpagina en past niet bij u, u kunt een geschikte maat kiezen, maar de bestelling kan niet worden geannuleerd, vooral niet voor artikelen in één maat, omdat we op de aankooppagina van elk artikel afbeeldingen hebben weergegeven product en beschrijving.  

Over kleur
Het perspectief van de camera en de mate van verlichting kunnen een klein kleurverschil veroorzaken. We kunnen niet garanderen dat de weergave van welke kleur dan ook op uw monitor accuraat is. Ik hoop dat u dit begrijpt.

Informatie over grondstoffen
We hebben materiaalbeschrijvingen en fysieke foto's op onze website geïllustreerd. Controleer dit voordat u winkelt, of neem gerust contact met ons op.

Retouradres
Zodra uw verzoek is goedgekeurd, zullen wij u voorzien van een retouradres. Geef een geldig trackingnummer op met de naam van de door u gekozen vervoerder. Ons magazijn accepteert geen retourpakketten zonder deze informatie. En stuur geen goederen via de remboursservice.
LET OP: Stuur uw retourzending niet naar het adres van de afzender op uw pakket. Dit is niet het retouradres en heeft invloed op de verwerking van uw retourzending. U dient deze alleen te sturen naar het adres dat op het door ons opgegeven verzendlabel staat, zelfs als u gebruik maakt van uw eigen verzending.

Retourverzendkosten
Er worden geen administratiekosten in rekening gebracht voor retourneren, maar alle verzendkosten (inclusief de verzendkosten op het moment van levering) die gepaard gaan met retourneren, zijn voor uw rekening. Alle verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Over Terugbetaling
-Na ontvangst en controle van uw retourzending sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en laten wij u weten of u uw terugbetaling kunt goedkeuren of afwijzen.
-Als u wordt goedgekeurd, verwerken wij uw terugbetaling. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw retourpakket verwerkt.
-Alle terugbetalingen worden gedaan via de betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt. Terugbetaling op creditcard/debetkaart: binnen 7 dagen.
-Alle originele verzendkosten worden niet terugbetaald

Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft. Neem gerust contact met ons op via E-mail: sale@mumsmode.com