Is kopen in Mumsmode veilig?
Wij hechten het grootste belang aan uw aankoop en uw tevredenheid is ons uiteindelijke doel.Wij accepteren een aantal van de meest betrouwbare online betaalmethoden.

Hoe kan ik ondersteuning krijgen voor mijn bestelling?
Ons klantenserviceteam staat klaar om klanten te helpen bij elke stap van het bestelproces, van browsen tot bestellen en verzenden (indien nodig ook retourneren). U kunt contact opnemen met onze klantenservice door op 'Contact opnemen met verkoper' in uw bestelaccount te klikken en verzend het ticket, wij antwoorden binnen 24 uur.

Betalingen
Moet ik douanerechten, belastingen, BTW of andere extra kosten betalen?
Mumsmode brengt geen kosten in rekening voor andere kosten dan de producten die we verkopen en verzenden. Onder bepaalde omstandigheden kan uw plaatselijke postkantoor extra kosten in rekening brengen voor douane, belastingen of BTW. Als u vragen heeft over deze kosten, neem dan contact op met uw plaatselijke postkantoor .

Levering: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling volgen door naar ‘Bestelling’ te gaan in het gedeelte ‘Ik’ en vervolgens ‘Bestelling volgen’ te selecteren.
Als u problemen ondervindt bij het zelfstandig volgen van een bestelling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice en uw geregistreerde e-mailadres en/of bestelnummer opgeven. Neem contact met ons op door in uw bestelaccount op "Contact met ons opnemen" te klikken en het ticket in te dienen. We zullen binnen 24 uur.

Terugbetalen en retourneren: Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, zullen wij u, zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geverifieerd, het volledige bedrag terugbetalen.
Tips: Retourneer uw artikelen niet rechtstreeks naar het adres waar het pakket is ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice voor het juiste adres. Eventuele retourzendingen of ruilingen zijn geldig nadat de artikelen zijn ontvangen en geïnspecteerd door ons klantenservicecentrum.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of defect is?
Als u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, bieden wij u een volledige terugbetaling aan.
Neem contact met ons op door op 'Contact met verkoper' in het bestelaccount te klikken, stuur afbeeldingen van de defecte producten en dien het ticket in bij onze klantenservice, zodat wij de terugbetaling voor u kunnen verwerken. We zullen binnen 24 uur antwoorden.